1. Troca por numeração/tamanho

• O cliente poderá solicitar a troca por numeração ou tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Nestes casos, os custos de frete (envio e reenvio) ficam sob responsabilidade do cliente.
• O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original em perfeitas condições.

1. Troca por defeito (produto não utilizado)

• Caso o produto apresente defeito de fabricação *antes de ser utilizado, o cliente poderá solicitar a troca em até *7 dias corridos após o recebimento.
• Nessa situação, os custos de devolução e reenvio são arcados pela empresa.
• O produto passará por análise técnica antes da substituição.

1. Defeitos após 7 dias da entrega

• Trocas ou reclamações realizadas após o prazo de 7 dias deverão seguir a política de garantia do fabricante, quando aplicável.
• A empresa auxiliará o cliente no direcionamento correto, mas os prazos e condições seguirão as regras de cada fornecedor/fabricante.

1. Condições gerais

• Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso inadequado, mau estado de conservação ou ausência de acessórios originais.
• O produto deve ser enviado com a nota fiscal para validação do processo.
• O cliente deve entrar em contato com nosso setor de atendimento antes de realizar qualquer envio, para receber as instruções e o código de logística reversa (quando aplicável).