Efetuaremos a troca de qualquer produto adquirido em nossa loja virtual, inclusive em casos de desistência.

PROCEDIMENTOS PARA A DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS:

Trabalhamos com as melhores matérias-primas do mercado, entretanto, caso seu calçado apresente algum defeito de fabricação ou, ainda, se você receber a mercadoria, testar e não ficar satisfeito, você pode solicitar a troca ou o cancelamento da compra.

Regras para que a solicitação possa ser atendida:

Após o recebimento da mercadoria, você terá o prazo de 30 dias corridos para entrar em contato conosco através do WhatsApp (16) 99358-4298 ou pelo contato@freejumpoficial.com.br e fazer sua solicitação de troca ou devolução;

Para arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, sendo o valor ressarcido do produto, com exclusão do frete pago, uma vez que a entrega trata-se de uma contratação terceirizada.

Para solicitação de devolução, para troca ou conserto por defeito de fabricação, o período máximo, após recebimento da mercadoria, é de 3 meses corridos.

A mercadoria será devolvida para: R. Eduardo Azzuz, 1735 – Jardim Eden, Franca – SP, 14402-121 – LOJA FREE JUMP. É importante colocar uma cópia da NOTA FISCAL, e no verso o motivo da troca ou da devolução para que possamos localizar seu cadastro corretamente;

A mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem original;

Com exceção de defeito de fabricação, o produto não poderá, em hipótese alguma, apresentar qualquer indício de uso;

Se houver alguma dúvida na postagem da mercadoria, entre em contato conosco pelo WhatsApp (16) 99358-4298ou pelo e-mail contato@freejumpoficial.com.br;
No caso de produtos da categoria Liquidação, caso não tenhamos numeração para troca o mesmo poderá ser ressarcido via créditos em nossos site ou estorno, conforme melhor convir ao cliente.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução e será automaticamente remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, reservamos o direito de fazer nova cobrança de frete para enviar o calçado de volta para o cliente.

Ao devolver um produto por troca de cor ou tamanho, nossa equipe dará sequência no processo e o cliente estará sujeito à disponibilidade de estoque.
Se o calçado que o cliente precisa não estiver disponível em estoque para que a troca seja realizada, nós pedimos, no máximo, 30 dias úteis para confecção do novo calçado.

Ao devolver um produto por defeito de fabricação, o tempo para análise respeita os prazos previstos pelo CDC – Código do Consumidor.

Assim que a análise de for concluída pela fábrica e recebermos o laudo, providenciaremos a restituição do valor pago ou cupom/crédito em nosso site, assim, você pode realizar uma nova compra na loja.

O valor total pago pelo pedido só será restituído se conter apenas 1 par de calçado e somente um único valor de frete pago por ele. Se no pedido constar 2 ou mais pares, o valor restituído será somente do(s) par(es) analisado(s) junto com o valor proporcional do frete pago.

Prazo para restituição do valor:

– Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
– Boleto e Depósito Bancário: Crédito em conta em até 5 dias úteis após a confirmação da Loja Free Jump.
– O valor do frete será devolvido apenas em caso comprovado de defeito de fabricação.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. Em caso de desistência, o produto não poderá, em hipótese alguma, trazer qualquer indício de uso.

Os fatores abaixo não são aceitos como alegação de defeito:

– Indícios de dano acidental.
– Desgaste natural em decorrência do uso.
– Lavagem inadequada.

APÓS A CONFERÊNCIA DOS PRODUTOS

Após a chegada dos produtos para troca, os mesmos passarão por uma avaliação dos quesitos apresentados acima e, caso concordem com as regras, o cliente cadastrado receberá um e-mail com um código que será gerado no valor do seu último pedido e assim seja possível que o mesmo faça uma nova compra.

TROCA OU CONSERTO DO PRODUTO

A Loja Free Jump se mantém no direito de efetuar trocas dos calçados após verificação da equipe técnica responsável internamente. Em casos que a equipe julgar que os produtos podem ser consertados, os mesmos passarão por reparos e serão enviados novamente para o cliente devidamente consertados. Caso identifiquemos que o defeito não possa ser reparado no produto, o mesmo será descartado e o cliente receberá um novo produto.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Caso ocorra o arrependimento da compra, o cliente deverá entrar em contato até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Compras realizadas pelo cartão de crédito, boleto bancário ou transferência eletrônica, o estorno ocorrerá em até 7 dias úteis, contados após o recebimento dos valores pela Loja Free Jump.

TEMPO PARA ENVIO DA TROCA

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC) que garante o direito a troca ao consumidor no prazo de 30 dias.

PARA PRODUTOS ADQUIRIDOS EM OUTROS ESTABELECIMENTOS

Os produtos comercializados pela Loja Free Jump são de altíssima qualidade e possuem Nota Fiscal, garantindo a procedência. Por esta razão, caso o produto apresente falhas naturais de fabricação, o cliente tem o prazo de 30 dias corridos de garantia para trocá-lo.
Caso tenha alguma dúvida você poderá entrar em contato com nossa Central de Relacionamento através do e-mail: contato@freejumpoficial.com.br, ou pelo WhatsApp (16) 99358-4298.

*As informações desta página poderão ser atualizadas a qualquer momento sem aviso prévio.